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소니 몰락의 교훈 #1. 조직이 철학을 상실하면 위기에 처한다. 소니의 경영자들은 소니가 하드웨어 기술주체에서 소프트웨어와 네트워크 주체로 대변환을 꾀해야 한다고 주장하고 이를 실천에 옮긴다. 소니는 회사 전체가 소프트웨어다, 네트워크다를 떠들어대며, 하드웨어라는 무거운 짐을 길 위에 ..
1. 지식으로 무장하라. - 아침에 뉴스보고, 신문보고, 필요없는 지식이라고 생각해도 한번 더 보자. 언젠가 생각하지 못한 곳에 절실하게 필요하다. 그러나 시간을 빼앗겨서 추진하는 일이 늦어질 정도까지 하는건 오버하는 거다. 모든정보를 알고 있으면 어느순간 어떤 사람이건간에 호감을 살 수 있..
"남의 눈을 의식하지 마라" 세상에서 모든 사람의 마음에 드는 완벽한 사람은 없다. '다른 사람이 나를 어떻게 생각할까?' 라는 상상은 순발력을 방해 하므로 당장 지워 버려라. 순발력있게 행동하려면 먼저 남의 눈으로부터 자유로워져야 한다. "변명없이 인정하라" 잘못에 대해 어떤 변명도 하지 않고 ..
유머는 사람과 사람 사이의 거리를 좁힐 뿐만 아니라 대화의 분위기를 밝게 하고, 마음의 여유를 갖게 한다. 또한 협상에서 팽팽하게 줄다리기를 할 때, 유머는 좋은 해결 방법 중 하나가 된다. 유머는 속마음을 털어놓게 하고, 사고를 유연하게 만들어 준다. 아무리 힘들고 절망적인 상황이라도 유머..
고객 감동 ‘123화법’ 유혜선의 <고객 감동 ‘123화법’>은 1분 이내에 화두를 던지고 2분 이상 상대방의 이야기를 듣도록 하며 3번 이상 맞장구를 치며 칭찬을 해줘라. 칭찬은 마음의 꽃다발이다. 칭찬 한마디야말로 윤활유처럼 사람과 사람 사이를 부드럽게 이어주고 삶의 의미를 새롭게 해주기..
1.. 회상의 시간을 가져라. 말싸움이란 90% 이상이 아주 사소한 의견 차이에서 비롯된다. 따라서 상대방과의 말로 인한 논쟁이 심화될 경우 아주 잠시동안만 상대방의 말을 무시한채 머리속을 비워보라. 논쟁의 발단을 떠올려 보고 논쟁의 발생을 바로 깨닫게 된다면 90%이상의 말싸움이 피를 보지 않고 ..
생각의 법칙 10+1 Thinking for a Change <생각의 법칙 10+1>이 제시하는, 다양한 사고의 방법(기술) 11가지 1. 큰 사고의 지혜를 터득하라 나 자신과 내가 속한 세계를 벗어 생각함으로써 전체적 시각을 가진 아이디어로 나아갈 수 있는 능력 2. 집중적 사고의 잠재력을 펼쳐라 집중을 방해하고 혼란스러운 것..
우리는 항상 되는 상황만 만나지 않습니다. 오히려 안되는 상황을 더 많이 만납니다. 이럴때 어떻게 하겠습니까 ? 아래에 몇가지 사례를 통해 우리의 상황은 우리가 만든다고 생각해 보십시오. "그 사업은 경쟁이 너무 치열해서 성공할 가능성이 전혀 없습니다." 매출액이 수십억 달러에 이르는 화장품..