이미지 관리도 리더십이다
일반적으로 사람들은 타인에게 비친 자신의 모습을 관리하려고 한다. 사회학자인 어빙 고프먼(Erving Goffman)은 사람들의 생활은 마치 연극무대에서 배우가 연기를 하듯이, 사회라는 큰 틀 안에서 연기를 하는 것으로 보았다.
사람들은 몸짓, 표정, 자세, 행동 등을 통해 자신의 이미지를 관리하려고 노력한다. 그는 이러한 사람들의 노력을 '페이스워크(facework: 이미지관리)'라고 명명하였다.
관리자의 경우, 상황에 맞는 이미지를 만드는 것도 리더십을 구성하는 중요한 요소이다.
■ 전문직을 상징하는 옷차림은 자존심이 높은 사람이라는 인상을 준다.
■ 상대에게 우호적인 말을 하거나 보상을 하면, 호감을 사려는 것으로 보인다.
■ 인적, 물적, 재무적인 자원을 통제하고 싶으면, 권위를 자신의 이미지로 드러내라.
■ 직위나 직급을 강조하면, 타인에게 자신의 사회적 지위를 전달하는 것이다.
■ 비스듬히 앉는 자세는 상대를 무시하거나 권위적이라는 인상을 준다.
■ 지나친 사과나 변명은 타인에게 방어적인 성격의 소유자라는 인상을 준다.
■ 상대방을 지나치게 응시하면 위압적인 인상을 준다.
■ 시선을 자주 옮기면 상대방에게 관심이 없다는 인상을 준다.
■ 절도 있게 악수와 인사를 하는 것은 전문가라는 인상을 준다.